Tiempos de respuesta por agente

Request

Obtiene las métricas y promedios de tiempos de respuesta agrupados por cada agente de soporte/ventas. Si no se especifican las fechas, retorna los datos del último mes.

Security

api-key

Query

start_datestring, (date)

Fecha de inicio del reporte (Formato YYYY-MM-DD). Por defecto se calcula como el inicio del último mes.

Example:start_date=2026-06-01

end_datestring, (date)

Fecha de fin del reporte (Formato YYYY-MM-DD). Por defecto corresponde a la fecha actual.

Example:end_date=2026-07-01

curl -i -X GET \
  'https://app.mercately.com/retailers/api/v1/stats/response_time_by_agent?start_date=2026-06-01&end_date=2026-07-01' \
  -H 'api-key: YOUR_API_KEY_HERE'

Responses

Tiempos de respuesta por agente obtenidos exitosamente.

Bodyapplication/json

response_time_by_agentArray of objects

Listado de agentes con sus respectivos promedios de tiempo de respuesta (en minutos o segundos según la configuración).

Response

{
  "response_time_by_agent": [
    { … }
  ]
}